本文目录一览:
怎样开通企业微信会话对话内容及聊天记录合规存档功能?
企业获取员工的微信聊天记录是违法行为,但是现在,为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因,企业微信提供会话内容存档功能。企业可以统一设置存档的员工范围,并通过API获取开启存档员工的工作沟通内容,满足企业的外部监管合规和内部管理需求。
企业微信存档这个词有点专业化了,简单来理解就是保存聊天记录。
我们以前使用的社交软件(QQ、微信)在不删除会话的情况下,可以查看聊天记录,但是有几个弊端:一是文档、图片等内容有时限,过期后无法查看;二是被撤回、被删除的内容无法查看;三是只有登陆账户能查看聊天记录。
企业微信合规存档功能的特点
会话内容存档功能支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存。
企业可设置需要聊天内容存档的成员范围
管理人员可随时查看员工与客户的聊天记录,没有时间限制
对话内容存档的保存范围是文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息
在保留会话记录存档前要征求客户的同意,客户对此有知情权
聊天记录存档无法保留企业内部职工的聊天记录
自定义添加敏感词汇库,在可视化的敏感记录中第一时间自动预警,风险智能化
客户信息备份:客户信息永久保存,也可导出分析
对话记录存档功能支持按员工、关键字全局检索聊天消息
支持设置白名单,保护敏感人员数据
开通企业微信会话存档流程:
第一步 企业验证或认证
验证:验证主体信息,即验证当前注册的企业/政府/组织等的真实性。
支付验证:需使用主体的对公账户,在10天内向腾讯指定账户打款随机金额,验证后原路返回。
法人验证:需使用企业法人代表的微信验证身份。
主体资料验证:适用学前教育和初中等教育行业,提供营业执照/事业单位法人证书以及管理员的在职证明即可。
认证:需支付300元/次的审核费用给第三方审核机构。
全新认证:提交主体证明材料,由第三方审核机构审核。
快捷认证:当微信公众号的主体信息与企业微信的主体一致,且公众号简称连续包含在全称内或基于商标命名时,可以使用快捷认证,等于借用公众号的认证信息。
第二步 免费试用
点击【管理工具】-【会话内容存档】,在此页面开通免费试用,开通试用后上传开通确认函,审核通过后显示API接口。
第三步 对接软件
很多小伙伴以为企业微信的会话内容存档只是个简单的增值服务,购买开通就可以了,其实不是这样的。
企业开通会话内容存档后,意味着腾讯只是提供了API接口,且这个接口甚至不是可视化页面。企业自身有能力的情况下,可以进行参数配置,对接软件。也可以找第三方厂商对接软件。
第四步 正式开通
企业在试用完后,确定开通会话内容存档服务,需要提供营业执照代码、企业微信ID、对接人姓名、联系电话、邮箱等信息。
第五步 签订合同
正式签订合同需要与有资质的企业微信服务商签订腾讯的标准合同。
开通会话内容存档的费用
有小伙伴认为开通的费用只是腾讯的接口费,如果这是这样的话,那您就只购买了一个API接口,没有对接软件,这个接口没有任何意义。所以开通会话存档的费用包括腾讯的接口费和服务商的对接费。有两种部署方式:SaaS部署和本地私有化部署,企业选择不同的部署方式,所支付的费用是不同的。具体费用需要与服务商对接后确定。
注意事项
管理后台开启会话内容存档,开启前需设置开启范围、IP地址及消息加密公钥(注:员工的企业微信需升级到2.8.9版本以上),开启后:
开启企业微信对话存档的员工登录客户端,进入企业后会经过告知页面,获知后可继续使用
企业可以获取开启存档的员工和未开启员工之间的会话内容,但不能获取未开启员工之间的会话内容
企业微信聊天存档功能由企业管理员进行设置。出于安全考虑,每次操作前需要通过声纹验证管理员身份(需保证已在微信内设置声纹),验证通过后才能进行操作。每次身份验证有效期为30分钟。
后续可修改相关设置,包括调用IP、消息加密公钥、功能禁用等。
企业想要查看员工上班时间的聊天记录怎么办?
首先打开奥创工作手机系统,输入账号、密码登陆进去;
登录上之后先点击左边菜单栏里的“微信号管理”,看到下拉菜单之后再点击“微信列表”,
接着点击“好友聊天”或“群聊天”就可以查看员工微信聊天记录了。
希望对你有所帮助
问大家一个问题,公司怎么查询员工QQ聊天聊天记录?以方便统一管理!
公司怎么查询员工QQ聊天聊天记录?以方便统一管理!其实很简单,只需要在员工的电脑上下载电脑监控专家试试。
电脑监控专家不仅可以记录所有的键盘输入,进行QQ聊天,MSN聊天记录的查看和上网监控,并且对电脑屏幕进行定时拷屏,对打开窗口和浏览的网站进行记录。
你还可以禁止打开指定的窗口和程序、禁止运行聊天软件,下载软件(迅雷、BT等)和游戏软件等。如果尝试打开或运行这些被你禁止的窗口和程序会被立即关闭并记录下来。
另外,软件还可以把所有监控的信息(键盘输入记录,屏幕截图等)发送到你指定的邮箱,让你轻松实现网络监控。本软件安装后,不留任何痕迹,并且采用热键启动的办法,让你在神不知,鬼不觉的情况下监控你想监控的电脑。
这款软件你觉得怎么样,如果觉得可以你现在就可以在百度上搜索电脑监控专家然后下载试用。