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soul被封号怎么办?
如果遇到账号被封，大家可以进行申诉，大家可以根据官方的提示，点击申诉链接，填写申诉理由，填完后提交即可。提交之后，大家需要等待审核，审核是人工处理的，通常情况下，功能封禁申诉会在8小时内申诉，账号申诉会在24小时内处理。
账号被封可能是因为你在soul广场、评论或私聊中发布了一些违规内容，或者是发布了垃圾广告、营销、引流类信息，还有可能是有恶意骚扰、辱骂、诽谤或攻击他人的行为。
再一个就是可能有账号作弊操作。至于soul账号被封的具体原因，大家可以在广场右下角信封中进行查看，官方会通知被封禁的原因和时间。
如果大家使用soul过程中遇到了问题，可以选择咨询soul客服，打开soul软件，然后点击界面右下角的【自己】－再点击界面右上角的【设置】，找到【帮助与反馈】并点击。
这样就可以进入客服页面了，大家可以看看有没有自己想要了解的问题，也可以点击下方的键盘按钮输入你想问的问题，发送问题就可以收到智能客服给的解决方法了。
怎么恢复soul的聊天记录
1、我们先在设备内找到soul图标，然后点击soul进入到其主界面里即可。
2、进入到soul内后，我们点击其右下角的自己，进入到个人界面内即可看到下图所示。
3、我们在自己的界面内点击其右上角的设置，进入到设置的主界面里。
4、然后我们在设置内点击其中的更多设置选项，进入到更多设置内即可。
5、在更多设置内，我们可以看到其中的恢复聊天列表选项，我们点击这个设置即可恢复。
注意事项：
Soul-基于心灵的智能社交APP。功能是寻找最适合自己的灵魂伴侣。 微信微博上发不出的话，默默记录在案，而恰巧有陌生人在意。
soul账号人工处理会看到聊天记录吗
soul账号人工处理不会看到聊天记录
soul的聊天记录存在SD卡里，只要将手机通过USB连接电脑。打开SD卡所在文件夹，找到：/sdcard/Tencent/，文件夹里的arm格式文档就是所有的聊天语音记录
如何恢复soul的聊天记录？
办法如下：
1、我们先在设备内找到soul图标，然后点击soul进入到其主界面里即可。
2、进入到soul内后，我们点击其右下角的自己，进入到个人界面内即可看到下图所示。
3、我们在自己的界面内点击其右上角的设置，进入到设置的主界面里。
4、然后我们在设置内点击其中的更多设置选项，进入到更多设置内即可。
5、在更多设置内，我们可以看到其中的恢复聊天列表选项，我们点击这个设置即可恢复。
