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钉钉更新之后为什么无法搜索以前的聊天记录？
如果您无法搜索到聊天记录，可以按照以下方式进行排查解决：1.若聊天记录被删除或已超过保存期限，那么聊天记录无法恢复。（钉钉聊天消息云端备份有效期为360天）2.当卸载重装钉钉或清理本地缓存时，钉钉本地缓存的聊天记录可能会被删除，导致无法搜索到聊天记录。可以通过点击所在会话往前翻阅，加载聊天记录之后进行搜索尝试。（建议增加筛选条件提高搜索精准度，如下图所示）3.可以尝试通过更换客户端（电脑端/手机端互换），升级客户端至最新版本尝试搜索。4.如果以上方法均无效，请问您是什么设备无法搜索到聊天记录？手机端能搜到聊天记录，电脑端不能电脑端能搜到聊天记录，安卓手机端不能电脑端能搜到聊天记录，ios手机端不能【温馨提示】：若已经尝试以上方式，仍然没有搜索到聊天记录，可以点击此处，提交时请详细说明您的问题，并提供您的手机号，以便技术可以尽快核实您的问题，后续请关注钉钉小秘书的回复消息 。
钉钉电脑版打开聊天窗口但是看不到内容，之前也是可以
我也遇到同样的问题了，附上官方回复，亲测有效。
您好，关于您反馈的问题，麻烦您按 ctrl+shift+alt+c 清除下用户本地数据试下，注：按这个快捷键的时候，光标不要放在输入框里，清除后请重新登录钉钉尝试一下哦。如还有异常，麻烦您提交下网络检测截图（路径：电脑端钉钉右上角头像-系统设置-网络检测），可以通过pc端-主界面头像-帮助反馈-故障提交提交给我们，感谢您对钉钉的支持！
之前在钉钉能看到同事的聊天记录，现在怎么看不到了？
这种情况下可能是因为同事把聊天记录删除了，所以你就在第一时间看不到了。
