微信营销10个方法，让你卖货业绩翻几番
01
不管在哪个行业卖货，微信都是最好的维护客户的工具之一。
毕竟微信具有下面几大优势
1、微信用户数量庞大
2、微信用户粘性巨大
3、微信营销能轻易实现准客户筛选
4、微信能够轻松建立信赖感
5、微信能够非常容易、低成本的打造个人品牌、公司品牌
....
现在一些卖货新手，不去主动学习，没有经过系统的卖货训练，维护客户的手段特别简单粗暴，都是直接群发广告轰炸客户，所以不少客户受过一些暴力营销手段后对这些卖货的人特别反感，
客户反感很正常，换位思考想想就知道，本来你专心的做着自己的事情，突然收到一条群发广告，你会怎么想？
经过这些“卖货新手”的教育，让客户变得越来越挑剔，所以客户变得越来越难跟进。
02
之前看过一篇文章，讲述的就是2个卖货人经营朋友圈运用不同的方法得到不一样的结果。
小A和小C，做同一款面膜产品，
小A发的朋友圈，清一色的官方文案，复制粘贴，产品图配一句鸡汤，那些打款截图，一眼就能看起来满满都是PS的味道。
她勤奋地经营朋友圈，但总是逃不开千篇一律的套路。
小C的做法就不一样了。
用户反馈、产品文案的发布比例合适，她极少发鸡汤。
小C主要分享一些面膜的日常食用方法，她会总结出不种场景，面膜应该怎么使用；也会分享敷面膜的各种注意事项等。
所以当我问起她们的业绩，结果显而易见，当然是小C更胜一筹。
上面案例说明，任何一件事情，想要做好，都是有方法的，方法不对，努力白费。
03
下面给大家分享10个如何运用微信更好维护客户的技巧和方法，这些小技巧都是实用型的，学会了定会让你事半功倍，提升你的卖货业绩。
1、微信有分组功能，你可以针对不同的客户进行分组，制作标签。
如何设置标签：点击好友的头像》设置备注和标签》添加标签或选择标签，选择标签就是你已经建立的标签。
设置好标签好，以后符合这个标签的人群，都可以分到这一组，这样就方便你区分和跟进了。
比如，你可以设置意向客户/成交客户/待跟进客户三种不同类型的标签。方便你后期有目的性的跟进。
2、发朋友圈要记住3个朋友圈文案的【核心要素】：
①要非常短
②要在文案里提供价值
③文案再短也要有一个问句，问句能提升互动性。
3、多发真实的客户送货效果图，配上主人最好，毕竟真人出境，真实性大增。另外尽量少发一些收款截图，如果要发，最好以视频的形式而不是以图片的形式，不然客户第一感觉你图片就是PS的。
4、不要在一个时间段连续发几条。之前就碰到不少，一刷朋友圈，他发了10几条，这种人基本上都会被人屏蔽和拉黑。朋友圈内容要多样化，不能太单一，尽量做到真实，贴近你的圈子。
5、没事的时候也去逛一下朋友圈，多手动去给别人点赞，拉近关系。
这个道理很简单，你在奢望别人关注你时，首先你得先关注对方，有来才有往。
6､有不少人的微信号很难记，有客户想搜索，看到这么复杂都会主动放弃。所以用QQ号或者电话号码绑定微信，以后就直接你的QQ号就是你的微信号，当某个微信满了，就解绑原来微信绑定下一个微信，这样可以一直推广下去！不断有人加，粉丝一个跑不了！
7、要勤奋的收集一些成功案例，比如你和买家的聊天内容都不要删除，方便你在与客户的聊天过程中，可以截出一些有价值的内容。
任何一个买家的聊天截图都可能给你带来更高的转化，这种真实的聊天记录，威力巨大。
8、朋友圈内容一定要多发一些接近生活的东西，比如你出行、学习、生活互动等等。毕竟微信是一个社交工具，不能太偏离微信的宗旨！
9、微信的头像和名称很重要，有个好看的头像还能意外的多加一些粉丝，但是不建议你频繁的改动头像和名称，因为你的名称和头像一旦改动的话，会让你损失不少粉丝。
毕竟很多客户是没有备注的习惯，所以是认头像和名字的，如果你改动了，他们就找不到你了。
10、微信上做营销，像养鱼，时间短肯定不行，一定要有耐心。需要坚持，坚持，再坚持！！
要用农耕思维，你看，农民种稻谷还得春天种，秋天才能收呢，如果急着收，那就揠苗助长，什么果实都没。那么同理，咱们在微信做营销道理也差不多。只要你是持久的做这份事业，那就持续的经营，要买的客户，下单只是时间问题。
后面会分享更多获客术方面的文章，尽请关注。
文 / 华迪 （本篇文章摘自微公信众号：华迪说（ID：imhuadi），您身边的社群创业顾问。分享|社群职业群主|超级获客术|营销思维等文章）
欢迎你在评论区留言。如果你想开始微信社群轻创业，获取大量的用户，我建议你可以去搜《李大内行密码》一书学习，今天的文章就到这里，下次再见。感谢阅读。
企业微信会话存档的特点有哪些？
企业微信会话存档的特点：
1、企业微信会话内容存档是企业微信正式推出的一项会话内容存档功能，企业微信用户可以合规存储会话内容。
2、企业微信只提供了会话内容存档的API接口，真正实现存储的功能需要企业微信认证的第三方应用服务商来二次开发。
3、年费制收费服务：按照开通的账号（接口数），按年收取费用；目前服务版300元/账号/年；企业版600元/账号/年。
注意：接口只计算数量，具体哪个企业微信的成员使用，企业可以根据需要自行设定。
4、主要用途：服务合规审计（例如金融行业）；留存记录，规避风险；服务质检；敏感词监控，素材积累等方面。
5、可以保存的会话内容类型：文字、语音条消息、图片、文档、小程序、删除/撤回的消息、语音通话录音（仅企业版支持）等。
看完一定要收藏，客服聊天话术
将“话术”拆开来看，一个是“话”，一个是“术”，即客服的工作职责是说话，同时说话时要有技巧。为什么有的客服销量高、转化率高，有的一般。在同等对工作尽责的情况下，“话术”的功用就体现出来了。
我们整理了客服日常工作中、不同场景下可能会用到的客服话术。协助商家提升管理水平和客服业务水平。下面我们就来看看
01 【首尾话术】
欢迎语：
xxx专注xxxx领域xxx年！关注加购，方便您随时购买哦~ 我是您的专属客服xxxx，很高兴为您服务~
您好，欢迎来到xxx旗舰店，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？
您好，在的哟，目前什么问题呀
HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?
您好，请问有什么能为您解答的么？您可以慢慢诉说，我们一一为您解答的哈
在的，随时为您待命，请指示，有啥可以为您效劳的呢
畅享新生活，（放品牌名）每一天~欢迎光临xxx官方旗舰店，我是客服xx，很高兴为您服务~
这里是xxxxx，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢
您好！欢迎光临xx京东自营官方旗舰店，我是售前客服xxxx，很高兴为您服务！
我是您的小可爱MMxxx，我来啦，哈哈哈
哈喽~~~在的呢 请问有什么可以帮您的呢~~
您好呀，请问有什么可以帮助您呢？
您好，欢迎光临xxxx，我是您的专属客服，请问有什么可以帮到您的呢
您好，请问有什么需要小客服xxx为您做的
欢迎光临xxxx盛专卖店，有家就有xxxxx，“11.11京东全球好物节”，请问有什么可以帮您~
您好，欢迎光临xxx旗舰店！感谢您咨询，欢迎您选择xxx品牌。
您好，请问您有什么问题的呢，这边会按顺序尽力为您解答的呢（非一对一咨询，请勿催促，如有怠慢，烦请谅解）
欢迎光临xxxx专卖店.小仙女正在为您服务~请问有什么可以帮到您？
您好！欢迎光临xxxx旗舰店，我是xxxx品牌客服。很高兴能帮您解决产品选购和日常洗涤疑问，请问有什么可以帮您？
您好，欢迎您光临天堂伞自营旗舰店，我是022号导购客服，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您的呢
欢迎光临本店铺，请问您有什么问题需要咨询的呢？不要忘了关注本店铺哦
您好小主，我是您的专属客服，有什么需要帮助的请尽管吩咐哦~~!!
欢迎来到全棉时代官方旗舰店请问是有什么问题需要解决呢？
您好，欢迎光临多乐士自营旗舰店，很高兴为您服务~
您好，有什么可以为您效劳的
您好，欢迎来到xxx，有什么可以帮到您的呢
哈喽~~请问有什么可以帮到您的呢？
☆ 您好，我在的哟， 请您指示
xxxxx为您服务，您需要办理什么业务？
在的呢，欢迎来到xxxx~xxxx马上为您服务的哦！xxxx先看下您的聊天记录的哦，找到您的疑惑点立马为您解决~
结束语：
感谢您的咨询，可以点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝哦，期待您的光临，祝您生活愉快~
感谢您对小客服的支持。小客服先不打扰您了，祝您生活愉快
再见，祝您购物愉快
非常感谢您对小客服家的谅解和支持，希望小xx家的服务能够让您满意，有疑问及时联系客服专员为您处理，小xxxx就不打扰您了，祝您生活愉快~~
感谢您对我们产品的支持，先不打扰您了，会话即将关闭，如后期您还有问题需要咨询，欢迎您随时联系我们哦o(^▽^)o
谢谢对xxxx的支持！ 使用中有任何疑问也可以拨打我们的全国售后服务电话400-xxx-xxx，我们将竭诚为您服务~祝您生活愉快~
您可以关注下我们店铺或者将中意的型号加购物车，方便您随时购买哦~有任何问题客服小妹都愿意为您效劳哦~
因您长时间没有回应，这边先退下了，有问题咨询请随时联系我们哦，我们会第一时间回复您的消息哒～～祝您生活愉快，天天开心！
非常感谢您的支持，祝您生活愉快，再见~
付款了的订单会尽快处理的哦，愿：生活中记得下雨带伞，天冷加衣，炎热消暑哦，身体健康！O(∩_∩)O~
如有任何疑问请随时与在线客服联系哦~~小xxx祝您生活愉快
感谢您的支持，xxxx旗舰店祝您生活愉快。
有什么问题及时联系我们哦，祝您生活愉快，事事顺心，天天开心!
感谢您对xxxx的喜爱，如果您收货后满意的话，请给我们一个全五星并帮忙晒图评价下哈，您的十分满意对我们非常重要，如果有不满意，请您联系我们，提出您的宝贵建议，我们会不断提升产品及服务质量。期待下次再为您提供优质的服务，祝您生活愉快.
感谢您对xxxx的支持，期待下次再为您提供优质的服务，祝您生活愉快。店铺定期有活动和上新哦，敬请收藏我们店铺多多关注。
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不客气的哈，您的满意是我们最大的动力呢，祝您生活愉快哈
看到您一直未回复，看好可以直接下单哟，如果还有其他疑问需咨询，麻烦及时联系在线客服噢！很期待为您服务呢！
非常感谢您对咱们店铺的支持这边会尽快给您安排发出的您放心哈期待您下次光临本店
小客服先去接待其他顾客了哦，感谢您的支持与信赖。
尊敬的顾客，由于长时间未收到您的答复，本次对话即将结束，非常感谢您的咨询。如果您有任何问题咨询，欢迎您随时联系客服。
感谢您对xx的信赖与支持，期待您的再次光临 ~
02 【主动服务意识】
若是疑问或者哪里不明白的，您告诉我，可以协助您呦~
您是对哪里还有疑问呢？【功能】【活动价格】【赠品优惠】~给我说下，帮您进一步解答哦~
您还在犹豫什么呢~可以跟我说说么~看有什么能帮您的
看到您这边很久没有回复~小客服先不打扰您了~有什么问题再联系小客服哦
有什么需要随时联系小客服哈，能帮到您是小客服的荣幸
小客服这边还有什么可以帮到您解答的么？
如果有什么问题可以随时咨询我们的客服小伙伴哦，我们随时欢迎您的咨询的呢
您考虑得怎么样，或者有哪些方面的疑问呢？若有疑问我们都是可以给您一一解答的哦~
您好，咱们产品还有什么疑虑需要帮您解答吗？
您好，这边还未收到您的订单，您具体对我们的xxx哪方面还有什么疑问的吗？都是可以问我的呢，或是方便告诉我您有什么顾虑吗？
对咱们产品还有什么不懂的疑问呢
您好还在的吗不好意思的打扰您一下没看到您购买的订单是xxx还有什么不满意的吗，有什么问题的都是可以在线咨询我的。
您还在吗~可以跟我说说么~看有什么能帮您的哦
不知道您喜欢的是哪种风格的xxx，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些推荐!
03 【等候用语】
～请您稍等一下，让我迅速浏览一下聊天记录了解一下您的问题，帮您更好的解答问题哈～
为了更好更准确的解答您的问题，需要为您核实一下，可能需要一点时间，请您耐心等待哦~
您好！我是您的在线服务专员，很高兴为您服务的哦~这边先看一下您和其他客服的聊天记录哈，这样可以了解到您是什么问题来咨询的呢，可能需要一会会的时间，您稍等的哈
实在抱歉现在客流较大，无法及时回复您，万分抱歉，有问题请您先留言，稍后我将一一给到您答复哦，请您见谅！您可以先逛一逛我们店铺，好货多多哟~~
尊敬的客户，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，有问题请先发给我们，我们会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解。
目前咨询量较大，接待人数较大，来不及给您及时回复，请您稍等哦，稍后回复您，感谢善良的您理解与支持~
为了更好的帮您处理问题，先详细查看下聊天记录确认问题，您先不要着急哟，给我一首歌的时间，会尽快回复您的啦
这边让您久等了，实在抱歉哈，再给我点时间容许我飞快并且仔细地查看一下聊天记录了解您的疑虑哈！
稍等下~~实在抱歉，现在有多位顾客咨询，客服妹纸正逐一解答，并非有意怠慢，请您理解哦 ！！
"您好我是您的专属售前/后客服，目前售后人员同时在线咨询人数比较多。
麻烦您把遇到的问题留言给我，一会看到后我都会全部处理的。感谢理解！"
实在抱歉给您带去不便了，请您给小妹一些时间，小妹先为您尽快去核实一下，请您稍等片刻哈~~
确实是抱歉哈，由于目前同时咨询的人数较多，这边已经装上4只机械麒麟臂以加快码字速度但仍然力有不逮。请您谅解~
感谢您的耐心等待，实在是很抱歉呢，咨询客户比较多，回复比较慢，不是有意怠慢的呢，请您谅解
很抱歉，让您久等了，关于您反映的问题，我们需要再进一步查询，暂时未能得到结果，稍后我们再给您回复，好吗?
很抱歉，让您久等了，为您查询的结果是：
04 【安抚致歉】
安抚——
非常抱歉这次没有给您带来愉快的体验，确实您反馈的这个情况，通过图片无法具体为您核实原因，但是我们也是非常重视您的反馈的，您上面反馈的这个产品批次，我已经登记给质保会重点检核的，考虑到您的体验，这个您就不要吃了，小客服为您重新补发一份，您看可以吗？
真心抱歉给您带来不好的体验，您的问题小客服也是记录下来反馈至专业的售后团队处理，大概30分钟左右1755电话联系您，还望您多多耐心等待一下的~如果超时还未给您处理，还麻烦您及时告知小客服，小客服肯定给您处理好的，感谢您的支持~~
您反馈的问题小客服已经一一记录给专业的售后同事联系您处理~辛苦保持一下电话畅通的哦~注意接听上海或者是1755开头的电话的哦~
影响到您的购物体验万分抱歉，只是售后专员已经下班，售前小客服无法处理售后问题，您可以大概说下遇到的问题，我给您做个登记，明天会有专员为您处理哦~谢谢您的理解
哈尼，商品退回仓库之后一般需要x-x个工作日做退库处理您的退款，还请您耐心等待一下~有问题联系在线客服为您核实处理哈~感谢您的支持与理解呢~
非常抱歉，给您带来了不好的购物体验，因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为，都是导致包裹破损的一系列的原因的，这边会不断提高配送服务的品质和质量以及我们打包防漏防压技术，这边帮您申请补偿xx元，您看可以吗？
很抱歉给您带来这样的困扰，建议您申请售后（在我的订单中找到这个订单，点击进入订单详情，左下角会有一个“申请售后”的选项，点击申请就可以了） 说明原因 并上传图片 等待审核通过 会有售后人员联系您 为您处理
"给您带来的困扰，xxxx非常抱歉，麻烦您提供 4张照片：
1、xxxxx
2、xxxxx
3、xxxxx
4、xxxxx"
实在是不好意思，给您添加麻烦了呢，您反映的问题我们都非常重视，这边给您转接到售后专业人员处理，售后目前咨询人数较多，可能需要耐心稍等片刻~~
很抱歉呢，让您进入售后状态，由于咨询的客户较多，为了不耽误您的宝贵时间，麻烦您描叙一下您遇到的问题~~
很抱歉呢，让您进入售后状态，这边先看下聊天记录方便处理您的问题哦，您稍等下呢
致歉——
真对不起，我们确实没有做好，网上买东西本来就是买个开心，这次让您不开心了，我真诚的向您道歉! 真的挺对不起的。
真是不好意思，我也希望您在我们家买东西能开心愉快，您的建议我们会很虚心的接受，以后我们会做得更好，这次真给您添麻烦了，抱歉...
05 【赞美用语】
尊敬的客户，您真有眼光，这款产品是我们畅销款，您看一下我们的销量就知道了哦。
06 【邀评用语】
售前邀评——
“气温变化较大，要注意身体哦~如您对我的服务满意，还请您对我做出评价呢~衷心的祝愿您生活愉快，一切顺利！”
京东平台不允许邀好评！
07 【差评解释】
如果您买东西。只抓着几个差评看的话。我相信是没有任何一家店是全部好的评价哦。如果是。那就是刷出来的哈。您要相信自己试用后的效果哈。更何况我们支持7天无理由退货~这个对您来说也是一个保障。
评论不可能百分之百的都是好评，如果是的话，那肯定是刷出来的，我们实打实的卖，有评论里面说的出现的问题，我们能及时解决，xxx产品重要的就是售后，这些我们都是能跟上的，再说了，店铺做的大了，难免会有同行恶意差评，这些都是避免不了的
东西再好也会有人喜欢有人不喜欢的，所谓众口难调，具体好不好用只有自己使用了才知道的，这款还支持7天无理由退换货的哦，这个对您来说也是一个保障
您在看评价的时候，绝大部份都是优质的评价哦~我们也很抱歉没有带给这些客户完美的使用体验，对这些客户我们都一 一回访，经过我们的使用辅导顾客反馈都还不错哦，您完全可以放心购买哦~
"您看不管是什么商品，不管是什么品牌，底下的评论总是会有关于质量问题的呢，没有哪家是可以完全保证自家每件商品都是没有一点问题呢
您这边商品出现问题了这边是在给您积极处理的呢"
xxxx好不好是需要您自己用过才知道的呢，我建议你可以试试看的。评价呢需要您看一下整体的评价的呢，您可以看看我们百分之九十五以上的客户都是好评的呢这个也是货真价实的呢，并且现在市场的竞争也是比较激烈的呢，有时有一些恶意差评的水分也比较正常的呢，再说我们这边是支持收到货后7天退换加5年保修的呢，您可以放心的呢
咱家是xxxx老品牌来了，口碑从父母那一代就很好，质量是过关的。特别是咱们给老人家和孩子xxxxxxx的，最注重的就是xxxxxxxx问题，所以很多客户都倾向选我们xxxx的xxxx。我们品牌宣传的是质量，质量好才是让我们立足于行业领先的捷径，安全才是硬道理的，很多客户都会买给自己的父母或者孩子用，因为真的xxxx，质量方面您完全可以放心呢。
以上这些话术你可以保存到客服宝里面，这样不管啥时候用只要登入你的账号就可以看到你的话术了，而且还方便你统一管理客服的话术，提供客服的成交率！
做销售不会聊天
做销售不会聊天
做销售不会聊天，人并不是生来什么都会，一定也有推向自己走向出色道路的方法。就拿销售来说，不是一开始就很熟练的，而是经历一番锻炼和学习之后，才收获了成功。以下分享做销售不会聊天怎么办？
做销售不会聊天1
销售不会说话怎么锻炼
1、场景复述，作为新手销售员，如果你认为自己的销售能力欠佳，可以多和那些成熟的销售员多学习，作为一个旁听者，在他们接待可以的时候，你可以把他们之间的对话录下来，然后回家好好练习。
2、客户问题整理，如果对于自己在客户问题处理方面没有信心，你可以通过收集大量的客户问题，然后找出最佳的回答方式，熟练地演练每一个问题的回答方法，会让你面对客户更加自信。
3、向出色的前辈学习，你可以观察身边的一些业绩比较好的同事，学习他们谈单或者在日常和客户沟通的技巧，把他当做日记整理下来，这样也会对你销售能力有帮助。
4、重要环节准备，对于在销售的过程中一些重要环节，要有相应的充分准备，分析可能会出现的状况、客户的心理活动、自己该怎样回答等等，这样你才会有的放矢。
5、业余多练习，对于不足之处一定要在下班之后勤于练习，这样你才会有更多的进步，如果一味地记录，但是自己没有系统的锻炼，也是白忙。
6、销售的学问还是有很多的，要想能够参透客户的内心、成单率高，就必须要学会独立思考和解决问题的能力，良好的心态也会帮助你比别人更早地找到销售的技巧，永不间断的求知欲将是你成为销售王者的阶梯。
做销售不会聊天2
刚开始做销售不会说话，采取的措施
1、厚脸皮，多练习
做销售，肯定就要先把脸皮练厚了，如果连客户的门都不敢进，那还是回家洗洗睡吧，像练好口才，就要不怕丢人。
现实中，我们练习的方法有很多种，但是常用的就是对着镜子做大量的联系，当然去外面唱歌，背诵课文，或者和陌生人交谈等都是不错的方法，选择适合自己的方法，然后大量的练习练习再练习，一个练习10遍和一个练习100遍的效果是完全不一样的。
2、多读书，多看报
有时候，不会说话很大程度上是自己肚中的墨水太少了，多读读书，看看报纸，认真的去吸收书本中的知识，心中有本，自然会让我们更加自信了，当然读书习惯是需要长期坚持下去才有效果的。平常多学习，多看书籍，销售层面书籍建议详读《输赢》、《销售巨人》两本书，是讲解顾问式销售及大客户销售方面非常棒的书籍。
3、可以听听评书
我认识的一个朋友，讲故事很多人喜欢听，说是像听评书一样，其实他的方法就是经常听评书，特别是单田芳老师讲故事的方法，还特意的进行模仿了，很多时候，只要他一开口，基本上能够吸引大家的注意，所以，如果有时间可以听听评书，揣摩别人是如何讲故事的，然后我们也可以进行模仿。
4、多观察：多看别人是怎么说的
5、多反思：多想想自己哪句话说的不对，站在别人的角度上想想问题，如果你是客户，这么说你能接受吗。
6、多练：多拿客户去练习，不要担心客户会跑掉，只要你能练出来，以后你有的`是客户。
7、要明确好自身的角色，把自己定义为帮助客户解决问题满足客户需求的产品顾问，而不是一心想着推销；
8、明确好自身心态后，就要有着顾问式销售的意识，前期少介绍自己的产品，多重视与客户沟通，了解清楚客户的需求及想解决的问题和愿意付出的价格，通过询问沟通把客户的需求及担心想法了解清楚后，然后再结合自己的业务知识，通过提问引导的方式，帮助客户分析，逐步的引导客户，并给到客户建议，让客户意识到你的建议就正是客户需要的，进而促成成交；在一种分析客户需求，沟通如何解决需求完成心愿的愉快洽谈氛围中实现销售；
9、最好的销售技巧永远是对客户真实的用心，以及真心的帮助其解决问题或得到更好的感觉。因此，千万不要让所谓的销售技巧超超过你对客户的用心。
做销售不会聊天3
01、充分了解客户
能说就能做好销售吗?其实并非如此，关键要会说，句句都能说到点子上，说到客户心里去才行。怎么把天聊到到客户心里呢?那就要做到充分了解客户。
比如说，客户是做什么工作的，多大年龄，有什么爱好，对产品有什么需求点等等，了解这些，你就会有很多话题，找到客户的兴趣点，就不会把天聊死。
02、注意察言观色
有些销售喜欢不停的讲，客户还没说一句话，他就讲产品如何如何好，一直讲到客户不耐烦不愿听了，还滔滔不绝，显示自己很专业。其实，销售不是这样的，交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。
察言观色可以使我们对问题和客户有更深层次的了解。交谈过程中，可以从对方口中或神态中找到对你有用的信息。比如发现客户不时瞄一眼手表，我们应该起身说：“今天时间不早了，我该回去了。打扰您这么长时间，真不好意思。”如果对方的眼神飘忽不定，经常看向别处，就表示客户对我们的销售热情不高。
03、不要与顾客争辩
有时客户可能有与我们不同的观点和看法，我们决不能说：“我不这样认为 ”这类否定客户观点的话，这样对方会很不高兴，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散，而应该先认同对方，然后再表达自己的观点，如回答“你的观点也有道理”等。
04、避免独白 多用开发式的语言提问
在与客户沟通的过程中，我们自己要在说的同时多用开发式的语言提问，引导顾客多说话，通过顾客的话，我们可以了解顾客对你所介绍东西是不是喜欢的。
什么是开发式提问？开发式提问是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。开放式问题常常运用包括“什么”、“怎么”、“为什么”等词在内的语句发问。
比如：“对这件事你是怎样看的?”封闭式提问：“你是不是也这样觉得?”显然开放性话题更能让对方有话说，这样，我们就可以更好的发现客户需求，解决客户的需求。
05、不要让对方难堪
很多人都为自己能够戳穿别人的谎言和点出错误而自豪。但在面对顾客的一些谎言和错误时，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否则就是伤其自尊心，让对方难堪。
在和客户的交流中，尽管我们懂的比对方多，我们也不能大谈特谈，说你这个说的不对，那个说的不准确，我们应该多问，让对方多说，我们只要注意倾听，适当的回应赞美就可以了，当他心情愉快时，他就更愿意和我们打交道。
