本文目录一览：
- 1、淘宝查看客服与客户聊天记录
- 2、自营店铺怎么看客服聊天记录
- 3、怎么看网店客服的聊天记录呢，不知道客服平时的工作
- 4、如何监控公司微信客服的聊天记录和敏感操作
- 5、如何对在线客服系统的聊天记录进行质检流程和质检指标？并且怎样能在提高质检效率同时兼顾公平合理？
淘宝查看客服与客户聊天记录
查看方法如下
一，打开淘宝，在最下方中间有个“消息”按键，点进去，就可以看到你收到的消息，还有你和客服的聊天记录。
二：打开淘宝，找到你所选的物品界面，如果是在收藏里，就在最下方右边我的淘宝，点进去看到收藏夹里。如果是完成的订单，就在我的淘宝，点进去里面的我的订单。找到物品界面，最下方左边有个“客服”按键，就可以联系到客服，看到聊天记录。
自营店铺怎么看客服聊天记录
1、打开并登陆商家帐号，登陆成功后在商家默认窗口中找到并点击：咚咚客服管家按钮，点击它进入另一个窗口内。2、点击后进入窗口，在左侧会看到可操作的所需选项卡，这时在左侧找到并点击：咚咚查询选项卡，点击它进入另一个页面内。3、点击后会看到窗口中会出现：聊天记录查询、客户咨询查询两个选项卡，这时可根据所需点击其中一个进行下一步的操作操作。4、点击的是：聊天记录查询，选项卡打开右侧窗口，再按照内容进行选择与输入，完成后再点击右侧的：查询到相应的信息并进行下载即可
客服是客户服务的简称，是企业的一个专有部门或职能团队，分企业自建和运营外部两种形式。主要负责对企业的客户在购买、使用企业所提供的产品或服务的过程中所遇到的问题提供支撑、帮助和服务。
怎么看网店客服的聊天记录呢，不知道客服平时的工作
是卖家吗？卖家是可以看到客服的聊天记录的。进入后台即可：
1、在电脑上进入【卖家中心】。
2、进入后，左边【子账号管理】，点进去后可以看到【监控查询】。
3、打开【监控查询】之后就可以看到记录了，在这里可以直接打开进去看到每位员工和客户的每条聊天记录。
客服的工作，就是帮助客户进行产品的进一步了解。协助部门做好客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
如何监控公司微信客服的聊天记录和敏感操作
可以做到，安卓机：手机需要能root，并且能安装xposed，不针对个人，针对公司和企业，公司发给员工的手机。监控微信，通话内容。主要防止员工飞单，以及监管员工业绩考核。所有的聊天记录都在后台可以看到，实时监控员工一举一动，维护公司利益。
如何对在线客服系统的聊天记录进行质检流程和质检指标？并且怎样能在提高质检效率同时兼顾公平合理？
首先，一般流程肯定是要先获取聊天记录、登陆记录、订单数据统计，然后再进行数据分析，最后得出结果。
其次，质检指标在不同行业和不同的客服技能组是不一样的，这方面需要根据自身情况来制定相应的指标和机制。但一般会考核的指标大概都会包括客服考勤、对话量、对话时长、首次响应时长、好评率、转化率、客单价、成交额等等。
最后说到兼顾公平合理，一方面所以记录要明确可查、各项评判标准获得一致认可；另一方面可以让后台数据共享，让所以客服都可以看到自己和同事的报表，让客服自己也进行考核。
一洽客服的报表挺全的，也支持自定义。
