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做社群营销，新进群的客户一般都会潜水，该怎么让他们自己主动说话？
首先你要把自己当成客户，想象一下什么话题能够引起他们的关注。而且聊的话题要是每个人都知道的。这样群里发言的人才会更加积极从而带动更多的人在群里发言。在这样的群不要一直发广告，只要时不时的打一下广告就够了。如果一直打广告，可能会造成别人的反感。
社群通过现在的这个网络彼此之间交流和沟通、传递一些知识，形成具有相近兴趣和爱好的特殊的关系网络，最后才形成了具有这些圈子。
一个群里，往往活跃分子没多少人，大部分人都是潜水。有一些潜水功夫极深，若是群主，管理不踢，一辈子潜着水不说一句话也是有的。即便在话很多的群里，有些人在社群里总是潜水，不喜欢说话。应该弄清楚他们不说话的原因要搞好管理。
首先我们应该知道在一段时期内，谁有发言，谁一直没有发过言，这就要求运营者导出群聊记录生成EXCEL表，然后去统计功能，得到到成员的发言频率，再和成员名单比对，就知道是哪些人不喜欢说话一直潜水。
然后安排人一个个去了解这些人潜水的原因，所以在刚刚进群阶段，核心运营团队成员和社群的每一个加为好友是非常重要的。如果在进群时期没有加为好友，等运营后期的时候，就可能加不了好友，之后就无法沟通和解决问题了。
可以鼓励一些喜欢聊天的成员，主动和沉默的成员结成伴，私下多互动，这样借助他擅长聊天的能力把一些沉默的人带动起来。但还是要注意搭配，如果处理的不好可能会容易引起两个性格不合的人产生冲突，反而变成相互厌烦就不好了。
如何进行微信群运营
1. 关于话题
为了提高群里的活跃度，我每天在群日报里提出一个话题（当然是我精心想的话题）。但是，连着三天竟然没人搭理我发的话题……我很郁闷啊，我设置的话题这么有价值，你们怎么不讨论呢？？
后来在研究群里的聊天记录的过程中我发现，针对群友提出工作上的疑问，大家都非常积极地讨论。不管真懂还是假懂的，都给他献言献策。于是，我们设定了一条新群规：每个新群友进群时，除了要自我介绍，还要提出一个疑问。
在群规设立之后，群内每天都有新鲜的话题，在我不干预的情况下，群友都能自己产出有价值的答案，比我手里不讨好的设定每日好题好太多了。
所以第一条就是：以新群友的疑问作为每日话题。
2. 群日报
开始我设计群日报的初衷有两个，一个是养成群友每天看群的习惯；一个是节约大部分人的时间，想看群内干货的人不必往上翻很多聊天记录了。
现在根据群友的反馈，这两个目的都达到了，群友向我反馈，每天早上8点都养成看群日报的习惯了，并且很喜欢我对互联网动态和群内精华的点评。这个对群管理员是有要求的，你需要是这方面专业的人，或者跟她们是同一个兴趣的人。
总结一下这个点就是：每天固定时间发群日报。
3. 管理员示范
在运营社群之初，我是希望群友能产出有价值的信息，希望他们的回答能都再认真详细一点。
但是，我光希望他们没有用啊，又不能强制他们做什么，如果跟她们说“把回答编辑的更详细一点就很好了呢”
是不是太苍白无力了呢？
于是我自己首先去认真详细回答问题，针对群友有价值一点的问题，我连续几次回答字数都超过了300个字。
这样进行了几次之后，开始出现群友的长文回答，一个、两个、三个……慢慢的，群里的风格从打酱油变成了严肃认真专业的“知乎风格”。群友们的回答越来越有深度，群内产生的价值越来越多，这样的群，谁不想每天打开看看呢？
总结一下这一个点就是：管理员做出群内示范。
4. 群公告
群公告的作用类似于产品使用说明，是新人了解群的第一步。所以应该在群公告中凸显出群的氛围，标明要求新群友做的事情：比如进群自我介绍+提出一个疑问。
5. 善于使用@符号
这个经验，我也是在偶然中发现的，我偶然一次总结群内精华的时候@了一下群友，然后她跑过来跟我说，被@了好开心好有成就感啊。我才发现，原来大家这么喜欢自己被重视，哪怕只是在群里@一下，也能收获这么多的成就感。所以在以后的群日报或者回答问题的时候，我都@一下这个人，在群友回答优秀的时候，也多给他们一些鼓励赞赏。这样去运营，可能会提高群友的忠诚度和依赖度。
如何查看群内的聊天记录？
您可以在客户端的聊天记录中进行群聊记录的浏览和查询，具体方法如下：
1、查看聊天记录：
2、搜索聊天记录：
