本文目录一览：
- 1、宾客关系主任和大堂副理的区别？
- 2、宾客关系主任是什么级别？
- 3、大堂副理、大堂经理、前厅经理、前台领班、宾客关系经理、宾客关系主任的关系和区别，谁的职位更高？
- 4、宾客关系主任是干什么的?
- 5、gro是什么意思
宾客关系主任和大堂副理的区别？
大堂副理会经常代表总经理接待VIP，以往的接待只侧重于VIP的迎送工作，经过不断地忙乱进与创新，大堂副理现在已成为VIP住馆期间的“特别私人助理”。设计启用了VIP接待表，从入住前准备工作(鲜花、水果等物品的配送，房间的检查等)，住店的相关安排(叫早，DND，早餐及餐厅留位，用车安排及特殊需求等)，退房前账单的检查到离店后将表统一归类留存。大堂副理每班还会拜访一位宾客，认真倾听客人的意见和建议，作好记录，月底统计后交总经理及部门。
宾客关系主任是什么级别？
宾客关系主任在酒店虽然只算主任级别，可是这职位比各个部门的主任都高一个级别！
这个职位是做大堂副理的工作的，相当于大堂副理的助理和储备！这个职位在前厅部，可以和大堂副理一样管接待主任，礼宾司，总机主任等分部的主任，还有比部门经理和大堂副理意外部门所有的管理层和员工。
前厅部最大是经理，再到副经理，然后大堂副理，再到宾客关系主任，接着各分部主管，然后是部长也就是领班，接着员工。
宾客关系主任岗位：
1、负责与客人沟通交流，处理客人投诉和需求，按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务，例如:迎接VIP，订花，送生日卡，书写欢迎信或道歉信等等。
2、在VIP到达前，确定房间已按标准设置完毕。例如:礼品已摆放，鲜花已送。针对需求，与送餐服务部，客房部和工程部等部门通力合作。
3、VIP到达时，迎送客人至客房，解释酒店及客房设施，为他们逗留期间提供帮助。
4、经常巡视大堂和前台，主动为客人提供协助。
5、与VIP客人和长住客人保持良好关系。在他们入住期间，打礼貌电话征询意见，为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍，处理他们的特殊要求。例如:餐厅定位和用车需求。
大堂副理、大堂经理、前厅经理、前台领班、宾客关系经理、宾客关系主任的关系和区别，谁的职位更高？
从大到小排列：前厅经理-宾客关系经理（大堂经理、大堂副理）-宾客关系主任-前台领班
但是有的酒店如果比较看重宾客关系这部分的话，就有专门的宾客关系部，宾客关系经理的位置就跟前厅部经理一样了，这个部门里的高低级别关系就是：宾客关系经理-大堂经理（大堂副理）-宾客关系主任
宾客关系主任级别具体也是要看酒店，有的是主管级，有的是领班级，有的甚至是员工级。
大堂副理应该算是基层管理岗位。
宾客关系主任是干什么的?
类似于大堂副理的职位，属于酒店前厅部门。
主要的工作内容是协调宾客和酒店的关系，处理投诉。
做的好会升为大堂副理
很有前途的
gro是什么意思
GRO 是客务关系主任, 是专门处理客人和公司之间的关系
General Register Office
GRO主要就是和客人多聊聊，多沟通，客人有问题多帮忙解决，有建议多向上汇报，做好宾客意见的汇总，最重要的就是VIP客人的接待工作。
